Tutto Quello che Devi Sapere è Qui

Prima di partire per il tuo viaggio di gruppo preferito, dai un’occhiata alle domande più frequenti:
troverai tutte le informazioni che ti servono per partire senza pensieri.

COME MI ISCRIVO AD UN VIAGGIO?
E’ molto semplice, basta seguire i seguenti passaggi:
1) prima di tutto, leggi attentamente il programma day by day e l’itinerario, per capire se è un viaggio
adatto a te, che rispecchia i tuoi gusti e i tuoi desideri.
2) nella pagina troverai il form di iscrizione: compilalo solo se vuoi davvero prenotare il tuo posto!
Segui le istruzioni indicate e scrivici i dati richiesti. Il sistema di prenotazione ti chiederà a seguire il
pagamento dell’acconto, il cui importo viene calcolato automaticamente.
IMPORTANTE: non significa che il viaggio è già confermato!! Quindi aspetta ad acquistare i voli, ti
daremo noi le informazioni necessarie.
3) se e quando il viaggio sarà confermato, riceverai una mail con in allegato il regolare contratto
formale di compravendita e prenotazione (e il relativo link per firmarlo a distanza) e solo da questo
momento potrai procedere all’acquisto dei voli.

COME POSSO PAGARE UN VIAGGIO?
Richiediamo sempre un acconto iniziale. L’importo esatto lo trovi indicato nella pagina di
prenotazione, con le istruzioni per procedere tramite pagamento online.
L’importo versato sarà poi indicato anche sul contratto di conferma, su cui troverai indicati anche i
pagamenti successivi (possono essere vari acconti oppure un saldo totale). Sul contratto di
compravendita troverai indicate anche le coordinate bancarie per procedere ai pagamenti tramite
bonifico.
Inoltre, abbiamo anche un accordo anche con Scalapay per suddividere l’importo fino a 4 rate:
richiedici info più precise!

QUANDO VIENE CONFERMATO UN VIAGGIO?
La conferma del viaggio avviene quando si raggiunge il numero minimo di partecipanti richiesto per
partire. Questa decisione varia da viaggio a viaggio: può avvenire entro pochi giorni dall’apertura delle
iscrizioni (quindi riceverai subito la comunicazione di conferma), così come può volerci più
tempo…ma troverai sempre indicata nel programma la data limite entro la quale comunicheremo via
mail agli iscritti la conferma del viaggio.

IL VOLO E’ INCLUSO?
Se non diversamente specificato, nei nostri viaggi il volo non è quasi mai incluso. Abbiamo clienti da tutta
Italia, quindi preferiamo darti massima libertà di partire da dove preferisci! Spesso nei programmi di
viaggio troverai dei voli consigliati, che sono perfetti per lo svolgimento delle giornate e delle attività di
gruppo. Inoltre, puoi richiederci suggerimenti per acquistarli poi in autonomia, oppure puoi affidarti
all’agenzia con cui collaboriamo per la biglietteria aerea:

HammerTravel
0322.248685 - 340.8309916
hammertravelviaggi@gmail.com

QUANDO DEVO ACQUISTARE IL VOLO?
Acquista il volo solo dopo che il viaggio è stato confermato! Puoi iscriverti ad un viaggio in qualunque
momento, ma non sarà ancora il momento di acquistare i voli! Attendi la nostra mail di conferma del
viaggio (in genere avviene quando raggiungiamo il numero minino di iscritti necessari) in cui ti
comunicheremo che potrai procedere alla prenotazione anche dei voli.

QUALE VOLO DEVO ACQUISTARE?
Spesso nei programmi di viaggio troverai i voli consigliati, oppure puoi chiederci info più specifiche in
base all’aeroporto a te più comodo. La cosa fondamentale è che tu sia a destinazione nel luogo
dell’incontro col gruppo entro il giorno e l’orario indicato nell’itinerario di viaggio e che ti organizzi per
ripartire dopo la conclusione delle attività, l’ultimo giorno del tour. Ti diamo massima flessibilità: puoi
anche decidere di arrivare qualche giorno prima o ripartire qualche giorno dopo!

COSA DEVO FARE IN CASO DI PROBLEMI COL VOLO?
- In caso di cambi operativi o ritardi, ricorda di avvisare noi e/o l’accompagnatore del viaggio, per
organizzare al meglio il ritrovo con il gruppo: niente panico se gli orari non sono più ottimali per
l’itinerario, troveremo insieme una soluzione!
- Se la compagnia aerea dovesse cancellare il volo, o se dovessi avere problemi con l'imbarco, segui le
istruzioni che ti daranno in aeroporto e/o contatta il servizio clienti della compagnia aerea.
Solitamente propongono un volo alternativo o il rimborso del biglietto, così puoi riorganizzarti e
comprare un nuovo volo, anche con una compagnia diversa.
- Se invece, a causa di problemi con il volo, dovessi scegliere di annullare il viaggio, potrai farlo alle
condizioni di cancellazione previste dalla tua prenotazione, che trovi sempre indicate sul contratto di
viaggio.

COSA SUCCEDE SE UN VIAGGIO A CUI MI SONO ISCRITT* NON VIENE CONFERMATO?
Se entro la data limite il viaggio non viene confermato, riceverai una mail di cancellazione.
Automaticamente la tua iscrizione verrà annullata e ti rimborseremo l’acconto da te versato in fase di
iscrizione al viaggio.

QUALE ASSICURAZIONE E’ INCLUSA?
Nei nostri viaggi è ovviamente sempre inclusa l’assicurazione obbligatoria medico-bagaglio base.
Ma se indicata, a volte includiamo anche la polizza di annullamento.
Troverai le condizioni di polizza in ogni programma di viaggio.

COSA DEVO FARE SE HO BISOGNO DI ANNULLARE UN VIAGGIO A CUI MI SONO ISCRITT*?
- Se hai bisogno di annullare la tua iscrizione al viaggio prima che questo sia confermato, mandaci
comunicazione scritta via mail. Annulleremo la tua iscrizione e ti rimborseremo l’acconto versato, al
netto di € 30 a persona di gestione pratica.
- Se hai bisogno di annullare la tua partecipazione al viaggio dopo che questo è stato confermato e
non hai stipulato l’assicurazione annullamento, seguiremo la scaletta di penali indicata nel contratto
di prenotazione. Questo potrebbe anche significare che non avrai diritto ad alcun rimborso.
- Se hai bisogno di annullare la tua partecipazione al viaggio dopo che questo è stato confermato e hai
stipulato regolarmente l’assicurazione annullamento, seguiremo la scaletta di penali indicata nel
contratto di prenotazione e ti daremo tutte le informazioni utili e le istruzioni da seguire per aprire il
sinistro con la compagnia assicurativa. Sarà la compagnia assicurativa che si occuperà di valutare il
sinistro ed eventualmente rimborsarti quanto da te pagato per il viaggio, in base alle franchigie e alle
condizioni di polizza.

POSSO STIPULARE UN’ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO?
Se non diversamente specificato, nei nostri viaggi non è mai inclusa l’assicurazione annullamento, ma
è possibile stipularla come servizio extra. Troverai indicati informazioni e costi (che variano da viaggio
a viaggio), ma ricorda che l’assicurazione annullamento va obbligatoriamente emessa solo
contestualmente alla conferma del viaggio, o al massimo entro le 24 ore successive.


Hai trovato tutte le risposte? Ora che hai a disposizione tutte le informazioni di cui hai bisogno
per prenotare con serenità, non ti resta che scegliere il viaggio di gruppo dei tuoi sogni!